途家从严审核主动下架，让订民宿不再“开盲盒”
酒店民宿
劲旅网
2024-04-09 10:05:32
随着旅游业的快速复苏，民宿行业快速恢复。但也出现了部分房东房源违约、涨价等情况，困扰民宿行业已久的“照骗”现象卷土重来。
头部企业责无旁贷，途家主动承担更多的行业监督义务。途家民宿最新发布的民宿金字塔体系，背后是房东“诚信分”、房源“去滤镜师”等创新运营模式，让消费者订民宿不再“开盲盒”。
半年下线741套不合格房源 途家挥刀斩“劣币”
旅游快速恢复的上半年，一些房东“违约”“涨价”等不诚信经营也逐步显现。2023年7月，途家推出新版房东体系，首次将诚信分纳入评级，鼓励秉承长期主义的民宿经营者。新版房东体系下，房东被划分为成长房东、潜力房东、人气房东和超赞房东四个等级，不同等级的房东可获得对应的经营指导、房东勋章和流量支持。作为经营的硬指标，“诚信分”对房东产生“一票否决”的影响，被扣满后民宿将被下线。
让“能宰一个是一个”的投机经营不再有市场。在“诚信分”的指引下，途家针对到店无房、涨价等服务缺陷，虚假交易、虚假点评等问题予以重点监管。
在13周年年会暨全国房东Super见面会上，途家也交上了成绩单：运营半年多以来，平台已永久下线不合格门店741个。途家民宿高级副总裁胡阳表示，民宿跑马圈地的时代已经过去，行业未来要做‘减法’，我们会主动下线不符合消费者预期的房源。
途家民宿的新版房东体系不仅帮消费者剔除掉不合格的民宿，同时也为民宿行业的健康发展输送血液。大浪淘沙，诚信经营的数据快速积累，流量也越来越向诚信、优质的房东聚集，倒逼那些没有分配到流量的房东自我革新。
行业首创“去滤镜师”，干苦活儿、累活儿让订民宿所见即所得
为解决民宿“照骗”问题，途家率先推行了一系列业内最严格的房源房东审核标准，并通过大数据为消费者筛选出干净、卫生并且有亮点的优选民宿。
不仅如此，2022年1月，途家在线下花费大量人力，在业内首次推出新职业——“民宿去滤镜师”，从地理位置、环境景观、设备设施再到卫生死角，实地去民宿现场检验真伪，对非标准化的民宿当中的标准化内容进行评判。让好民宿不被埋没，让虚假、滤镜化民宿无处遁形，帮用户在决策时少踩坑，让民宿体验“所见即所得”。
经过实地验真的民宿被称为“严选民宿”。为确保民宿水准持续在线，途家每180天就会对严选民宿进行实地复核。不仅要求真实，平台还会综合房屋设计风格、风景景观、特色设施等维度进行考察，综合评定出严选民宿。据介绍，目前“严选民宿”已覆盖300余个城市。途家民宿调研数据显示，这部分民宿好评率达到96%。
认真经营高品质民宿的房东可以在途家平台获得更多的流量和订单。途家提供的数据显示，“超赞房东”“优选民宿”“严选民宿”等是用户选择预订时最关注的标签。2023年，拥有上述标签的房东和房源预订量增速同比2019年增长2倍。
胡阳说，“无论是诚信体系还是民宿验真，都是苦活儿、累活儿，但也是难而正确的事情，我们会一直坚持下去。同时，我们也呼吁监管部门和行业伙伴一同携手，共建行业新标准，推动民宿行业向品质化发展。”
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