有以下两种状况：
1、无物流信息：假如没有任何物流信息，则表明物流公司没有扫描这个单号入体系。原因或许商家提交物流信息，可是并没有给物流公司送货；或许商家填写物流信息有错；或许物流公司收到物件还没有及时扫描等，物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息。
2、物流分发信息长期不更新：假如物流现已是提示发往某地，可是物流信息好几天没有更新。原因或许是物流目的地比较偏僻，中心派送时刻很长；或许处于快递高峰期物流公司功率不高；或许物件派件进程丢件，超越10天没有更新的很或许丢件了。若长期没有物流信息而且联络不到卖家，能够进入已买到的宝物请求未收到货的退款。请求退款后，若卖家在5天内未呼应，体系将主动退款。